Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chính sách này giải thích cách a01 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay...
Thông tin chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng nó
Khi bạn đăng ký tài khoản trên a01, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để đảm bảo tính bảo mật. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, nhà cung cấp thanh toán chia sẻ với chúng tôi mã giao dịch và giá trị để cộng số dư vào tài
khoản của bạn; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví của bạn. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thiết bị và múi giờ để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu trò chơi như lịch sử vòng chơi và số dư được lưu để hiển thị
trong trang lịch sử tài khoản. Chúng tôi chỉ vận hành dịch vụ này tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép và không tiếp thị hoặc chấp nhận tài khoản từ các khu vực bị hạn chế.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa thông tin liên kết, nhóm hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu sau khi tất cả giao dịch đang chờ được hoàn tất.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trên trang tài khoản của bạn và chọn chủ đề Bảo mật và Quyền riêng tư. Nhóm hỗ trợ trực tuyến từ 09:00 đến 01:00 giờ Việt Nam, trả lời trung bình trong ba phút. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc lịch sử giao dịch ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc Xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản của bạn để xác minh nhanh hơn. Chúng tôi trả lời email trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn tiếp theo nếu cần thêm tài liệu.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào a01 và chọn Cài đặt → Quyền riêng tư để xem hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân của bạn dưới dạng tệp CSV. Bạn cũng có thể tắt thông báo email hoặc SMS từ trang này. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và xuất hiện trong bản tải xuống dữ liệu tiếp theo của bạn.
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
a01 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để giữ an toàn dữ liệu tài khoản của bạn. Chúng tôi kiểm tra và cập nhật các...
Mã hóa SSL
Mọi trang trên a01.club đều sử dụng mã hóa TLS 1.3 để bảo vệ dữ liệu khi di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Bạn sẽ thấy biểu tượng ổ khóa trong thanh địa chỉ xác nhận kết nối an toàn. Thông tin đăng nhập và chi tiết thanh toán không bao giờ được gửi dưới dạng văn bản thuần túy.
Máy chủ riêng biệt
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ tách biệt khỏi hệ thống trò chơi và trang web công khai. Truy cập vào các máy chủ này yêu cầu xác thực hai yếu tố và chỉ dành cho kỹ sư cấp cao. Nhật ký truy cập được ghi lại và xem xét hàng tuần để phát hiện hoạt động bất thường.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong Cài đặt → Bảo mật để yêu cầu mã SMS hoặc mã ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi khuyến khích sử dụng tính năng này nếu bạn đăng nhập từ nhiều địa điểm hoặc chia sẻ thiết bị với người khác.
Kiểm soát phiên
Mỗi phiên đăng nhập hết hạn sau bốn giờ không hoạt động hoặc khi bạn nhấp vào Đăng xuất. Nếu chúng tôi phát hiện đăng nhập đồng thời từ hai quốc gia khác nhau, phiên cũ sẽ bị vô hiệu hóa và bạn nhận được thông báo qua email để xác minh hoạt động gần đây.
Nhật ký hoạt động
Trang Lịch sử tài khoản của bạn hiển thị mọi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu, nạp tiền và rút tiền cùng với dấu thời gian và địa chỉ IP. Nếu bạn thấy hoạt động không quen thuộc, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ với nhóm hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời trong khi chúng tôi điều tra.
Đối tác thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý thông tin thanh toán của bạn theo chính sách bảo mật riêng của họ. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch đã được mã hóa và không bao giờ thấy số thẻ ngân hàng hoặc mã PIN của bạn. Nếu bạn có thắc mắc về cách các đối tác này xử lý dữ liệu, hãy tham khảo trung tâm hỗ trợ của họ.
So sánh cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư trên các trang
Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi trang trên a01.club, bao gồm trang chủ, sảnh trò chơi, trang tài khoản và các trang pháp lý khác...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Chúng tôi đã xây dựng giao diện tài khoản và quy trình xác minh của a01 để bạn luôn kiểm soát dữ liệu của mình. Mỗi tính năng...